/Handelsbetingelser
Handelsbetingelser2018-11-08T12:31:53+00:00

Handelsbetingelser

Velkommen til Hommefemme.dk. Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler.

Betaling

Alle priser er inklusive moms og opgivet i danske kroner. Vi modtager Dankort, Visa/Dankort, Mastercard og Visa Electron i shoppen. I forbindelse med en ordre, vil det indbetalte beløb først trækkes, når ordre afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

DU kan også dele betalingen op med ViaBill. Se betingelsker her.

Levering

Vi tilbyder på nuværende tidspunkt kun levering til kunder i Danmark, Grønland og Færøerne. Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1 til 3 hverdage. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-3 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes med GLS. Ønsker du levering på din arbejdsplads vælger du GLS til en erhvervs adresse, når du går til kassen.

Alle varer leveres så længe lager haves.

Der tillægges et fragtgebyr på 39 DKK på køb op til 200 DKK. Alle køb over 200 DKK sendes fragtfrit.

For levering til Grønland og Færøerne tillægges et fragtgebyr på 200 DKK. Ved køb over 2000 DKK sendes fragtfrit.

Leveringstid til Grønland er 17-27 dag og vi sender med PostDanmark som Økonomipakke.

Leveringstid til Færøerne er 11-16 dag og vi sender med PostDanmark som Økonomipakke.

Skulle du mod forventning fortryde købet, kan enhver vare returneres. Indenfor 14 dage fra den dato, du har modtaget varen, skal du oplyse os om at du ønsker at returnere varen, herefter har du yderligere 14 dage til at få varen sendt retur. For at returnere en vare skal du udfylde den returseddel, som du modtog sammen med pakken, og sende den med varen, hvorefter vi tilbagefører beløbet for varen når denne er modtaget på vores lager.

Fortydelsesret

Skulle du mod forventning fortryde købet, kan enhver vare returneres. Indenfor 14 dage fra den dato, du har modtaget varen, skal du oplyse os om at du ønsker at returnere varen, herefter har du yderligere 14 dage til at få varen sendt retur. Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

For at returnere en vare skal du udfylde den returseddel, som du modtog sammen med pakken, og sende den med varen, hvorefter vi tilbagefører beløbet for varen når denne er modtaget på vores lager.

Hvis du ønsker en anden vare, skal denne have samme pris. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 7 dage eller hurtigst muligt. Returfragt for ombyttede varer refunderes ikke.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Kometvej 8B
8700 Horsens

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Obytning

Hvis du ønsker en anden vare, skal denne have samme pris. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 7 dage eller hurtigst muligt. Returfragt for ombyttede varer refunderes ikke.

Reklamationer

Homme ApS kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition henvises du til at kontakte os for at få en returlabel. Denne label dækker fragten med GLS, så du skal blot sætte den på din pakke og aflevere den i din nærmeste GLS pakkeshop. I pakken beder vi dig vedlægge retursedlen, som fulgte med, da du fik varen. Hvis du ikke har retursedlen mere sender vi dig gerne en ny. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Når du handler på Hommefemme.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Varer der returneres med reklamation, bliver repareret eller erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Reklamerer du indenfor 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og med GLS returlabel som du har fået af os.

Sikkerhed

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen computer. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browser indstillingerne.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form og gemmes i 5 år. Selve “kontrakten” (købsaftalen) lagres ikke hos Hommefemme.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Hommefemme.dk, således man løbende modtager nyheder og anden information fra os. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.

Persondata ved køb

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Mobiltelefonnummer
E-mail adresse

Hommefemme.dk registrerer og videregiver de personoplysninger som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Homme ApS og opbevares i fem år frem, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.

Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  Den dataansvarlige på Hommefemme.dk er Homme ApS

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: shop@hommefemme.dk.

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på shop@hommefemme.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Har du spørgsmål er du velkomment til at kontake os.

Homme ApS
Kometvej 8B
8700 Horsens
Denmark
Tel  webshop:  +45 70 77 77 99
CVR: 922698

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 30.10.2018

DU KAN DOWNLOADE E-MÆRKETS RETURFORMULAR HER

Din kurv